Politique de confidentialité de B2B-IN
Nous vous remercions de visiter nos sites internet (les « Sites ») et nos applications mobiles (les « Applications » ; ensemble avec les Sites, les « Services » ou « Services B2B-IN »), exploités par la société Popicorns E-commerce Co., Limited. Nous respectons votre vie privée et souhaitons vous informer des modalités de collecte, des finalités et des utilisations de vos informations personnelles. En interagissant avec B2B-IN via les Services, vous acceptez que nous utilisions les informations personnelles collectées ou que vous soumettez, conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité.
Champ d’application de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique s’applique à votre utilisation des Services. Elle ne s’applique pas nécessairement aux informations personnelles que vous nous communiquez en dehors des canaux en ligne. La présente Politique ne vise pas à couvrir l’intégralité des méthodes de collecte ou d’utilisation hors ligne.
Toutefois, toute collecte, utilisation ou divulgation d’informations personnelles effectuée hors ligne sera traitée dans le respect des principes énoncés pour nos pratiques en ligne. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web tiers qui sont liés à nos Services ou que nous y lions.
Informations personnelles que nous collectons
Les informations que vous nous communiquez :
Vos coordonnées et les données de votre compte si vous créez un compte en ligne auprès de nous (telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et mot de passe).
Les informations de profil supplémentaires que vous pouvez choisir de fournir (telles que votre date de naissance, votre sexe, votre localisation et votre langue préférée).
Vos informations de paiement si vous effectuez un achat via les Services. Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers pour traiter vos règlements. Ces tiers collectent les informations nécessaires à la réalisation de votre transaction avec nous, telles que votre numéro de carte de crédit/débit, le code de sécurité/CVV et la date d'expiration. Nos prestataires de paiement sont susceptibles de traiter vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité. B2B-IN n'a pas accès à l'intégralité de vos informations de paiement.
Les informations relatives à votre qualification et à la fiscalité, telles que votre secteur d'activité, votre qualification, votre numéro d'identification d'entité ou votre numéro de TVA (ou équivalent), si vous participez à notre programme professionnel ou si vous êtes un client B2B. Nous utilisons ces informations pour vérifier votre identité ou celle de votre entreprise, ou pour établir la documentation fiscale requise.
Vos informations financières si vous sollicitez nos solutions de financement, telles que les offres de paiement en plusieurs fois. Dans le cadre de votre demande, nous pouvons collecter des informations telles que votre numéro de Sécurité Sociale, votre date de naissance et vos revenus. Nos solutions de financement sont proposées par des prestataires tiers. Ces organismes financiers utiliseront vos informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Vos communications et l'historique de vos contacts avec nous (tels que les e-mails, messages texte, enregistrements d'appels au service, conversations par messagerie instantanée, ou les échanges via nos canaux de médias sociaux).
Toute autre information que vous choisissez de fournir (telles que les avis sur les produits, les publications sur les forums, les réponses aux enquêtes, la participation à des promotions et tout autre contenu généré par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les images que vous téléversez).
Le cas échéant, nous pouvons indiquer si et pourquoi vous devez nous communiquer vos informations personnelles, ainsi que les conséquences d'une omission à le faire. Par exemple, il peut être nécessaire que vous divulguiez certaines informations personnelles afin que nous puissions vous fournir les Services.
Informations que nous collectons automatiquement :
Conformément à notre Politique relative aux cookies nous pouvons collecter automatiquement des informations lors de votre utilisation de nos Services :
Historique d'achats et articles enregistrés (tels que vos achats, les articles ajoutés ou retirés de votre panier, ou les produits que vous avez sauvegardés).
Données de connexion et informations sur l'appareil (y compris les détails de votre utilisation des Services, adresse IP, dates et heures d'accès, informations matérielles et logicielles, données de l'appareil, informations sur les événements de l'appareil, identifiants uniques, rapports de plantage, données de cookies, données de localisation, ainsi que les pages/produits consultés ou cliqués).
Informations de géolocalisation (telles que l'adresse IP, les informations du navigateur ou les données GPS mobiles).
Les cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petites informations que votre navigateur Internet stocke sous forme de fichiers texte sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais le refus ou la suppression des cookies de votre disque dur vous empêchera d'utiliser certaines parties de ce Site/Application. Nous pouvons utiliser les cookies pour : accélérer la navigation, suivre l'utilisation du site, reconnaître les utilisateurs et leurs droits d'accès, permettre la sélection et l'achat de produits sur ce Site/Application, et enregistrer votre activité de navigation et vos achats. Nous utilisons également d'autres technologies similaires (telles que les balises web et les technologies de stockage local) pour collecter ces données. Toute image électronique sur le Site/Application, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise web.
Nous pouvons utiliser les cookies et technologies similaires à plusieurs fins, selon les contextes, produits ou services. Par exemple, nous pouvons utiliser Microsoft Clarity sur notre site web pour collecter des données d'utilisation (ex. : informations relatives à votre accès, navigation et clics sur les fonctionnalités pertinentes de notre site) et analyser les interactions des utilisateurs avec notre site web, afin d'optimiser nos services et publicités. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft Clarity collecte et utilise vos informations personnelles, veuillez consulter sa propre politique de confidentialité. Par ailleurs, nous pouvons utiliser du contenu ou des publicités provenant de sociétés publicitaires tierces qui peuvent utiliser des cookies et balises web pour mesurer les visites de pages web ou le volume de produits achetés. Les informations collectées par ces tiers via les cookies et balises web ne sont pas liées aux informations personnelles que nous collectons. Les cookies de ce Site/Application ne peuvent pas infiltrer le disque dur d'un utilisateur pour collecter des informations confidentielles.
Informations que nous pouvons collecter auprès de tiers, y compris les services tiers (par exemple, si vous liez, connectez ou vous connectez aux Services via vos comptes Google, Facebook, Instagram ou Twitter, ou si vous choisissez de participer à l'un de nos programmes marketing) ou d'autres sources (tels que vos contacts souhaitant vous inviter à utiliser les Services) :
Coordonnées (telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone).
Informations de profil de réseaux sociaux disponibles publiquement sur votre compte (telles que votre identifiant Twitter ou Instagram, la description de votre profil, les publications mentionnant @B2B-IN, etc.).
Autres informations fournies par nos prestataires de services (telles que les informations d'installation, de maintenance ou de réparation relatives aux produits ou services que vous avez achetés chez nous).
Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour diverses finalités, y compris le développement, l'amélioration, la prise en charge et la fourniture des Services, pour vous permettre d'utiliser toutes leurs fonctions sans heurts, et pour exécuter et faire respecter nos Conditions d'utilisation. Nous utilisons les informations personnelles pour les finalités suivantes ou comme décrit au moment de la collecte :
Fournir et soutenir nos Services. Nous utilisons les informations personnelles pour exploiter, maintenir et vous fournir nos Services. En particulier, nous utiliserons les informations personnelles pour exécuter notre obligation contractuelle conformément à nos Conditions d'utilisation, par exemple pour vous permettre de créer un compte et d'effectuer des achats via les Services, faciliter les solutions de financement, et pour nous permettre de prendre le paiement, de livrer vos achats et de traiter les retours.
Communiquer avec vous concernant nos Services. Il est dans nos intérêts commerciaux légitimes d'utiliser les informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir une assistance clientèle et communiquer avec vous concernant nos Services, notamment en envoyant des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages d'assistance et d'administration, et pour administrer des enquêtes, des loteries et des concours.
Améliorer, surveiller, personnaliser et protéger nos Services. Il est dans nos intérêts commerciaux légitimes d'améliorer et de garder nos Services sûrs pour nos utilisateurs, ce qui inclut :
Comprendre vos besoins et centres d'intérêt, et personnaliser votre expérience avec les Services ainsi que nos communications.
Dépanner, tester et effectuer des recherches, et assurer la sécurité des Services.
Enquêter et se prémunir contre les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées ou illégales.
Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser les informations personnelles générées et fournies lors de votre interaction avec notre service client en ligne, qui constituent la base essentielle pour vous fournir des réponses correspondant à vos besoins, afin de former notre service client intelligent et d'optimiser les réponses de notre service client intelligent à vos demandes grâce à des algorithmes, pour continuellement optimiser notre service et améliorer notre expérience d'interaction avec les utilisateurs.
Recherche et développement. Nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins de recherche et développement dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, notamment pour analyser et améliorer les Services et notre entreprise, et pour former notre personnel. Par exemple, nous pouvons utiliser le contenu de vos communications pour optimiser la FAQ affichée sur ce Site/Application. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer ou utiliser des données agrégées, déidentifiées ou autrement anonymisées à partir des informations personnelles que nous collectons. Nous transformons les informations personnelles en données anonymes en supprimant les informations qui rendent les données personnellement identifiables. Nous pouvons utiliser ces données anonymisées et les divulguer à des tiers pour nos fins commerciales légitimes, y compris pour analyser et améliorer les Services et promouvoir notre entreprise.
Marketing et publicité. Nous, nos prestataires de services et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser des informations personnelles, y compris les informations que nous pouvons collecter automatiquement lors de votre utilisation des Services, aux fins suivantes de marketing et publicité :
Marketing direct : Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons vous adresser des communications commerciales par email, SMS, téléphone ou tout autre canal autorisé.
Publicité ciblée : Nous collaborons avec des partenaires publicitaires pour diffuser des annonces. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et technologies similaires (pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies) afin de collecter des données sur vos interactions avec nos Services, communications et autres services en ligne, puis exploiter ces informations pour diffuser des publicités en ligne susceptibles de vous intéresser. Cette pratique est désignée sous le terme de publicité ciblée.
Sauf lorsque votre consentement est requis, nous menons ces activités marketing et publicitaires sur le fondement de nos intérêts commerciaux légitimes. Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment.
Conformité et protection
Dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
Faire respecter et nous conformer à nos conditions et politiques
Nous défendre contre des réclamations juridiques ou litiges, y compris :
Faire respecter les conditions générales régissant les Services.
Prévenir, détecter, enquêter et décourager les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d'identité.
Certains traitements peuvent également être nécessaires pour se conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes et aux procédures juridiques, telles que répondre à des assignations ou à des demandes émanant d'autorités gouvernementales, et à d'autres obligations légales telles que la tenue de registres des transactions.
Communication des informations personnelles
Nous divulguons les informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
Au sein de B2B-IN
Entreprises et particuliers qui nous aident à vous livrer nos produits, tels que les fournisseurs, les prestataires de services de paiement, les professionnels de la logistique, les fournisseurs de cartes-cadeaux, les prestataires de réparation et d'assemblage, ainsi que les sociétés de livraison et de fret.
Prestataires de services professionnels qui nous aident à gérer notre entreprise et à nous fournir des services de soutien, tels que les sociétés de marketing, y compris les fournisseurs de services de messagerie et les prestataires de marketing mobile, les éditeurs de logiciels et les consultants.
Partenaires publicitaires, y compris pour les finalités de publicité ciblée décrites ci-dessus. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données à des fins publicitaires, veuillez consulter la section Marketing et Publicité de la présente Politique.
Fournisseurs de solutions de financement. En choisissant de solliciter une solution de financement proposée par un fournisseur tiers, vous nous autorisez à divulguer certaines informations personnelles à ce prestataire pour faciliter votre demande. Vos informations personnelles seront utilisées par ce fournisseur conformément à sa propre politique de confidentialité.
Autorités gouvernementales et organismes d'application de la loi et parties privées, comme nous le jugeons de bonne foi nécessaire et approprié pour (i) nous conformer à une procédure judiciaire, une assignation, une ordonnance ou d'autres exigences légales ou réglementaires ; (ii) faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques ; (iii) poursuivre les recours légaux disponibles ou défendre des actions en justice ; ou (iv) autrement pour les fins de conformité et de protection décrites ci-dessus. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos informations à des fins de conformité et de protection, veuillez consulter la partie Conformité et protection de la présente Politique.
Acquéreurs et autres participants pertinents dans le cadre de transactions commerciales (ou de négociations pour de telles transactions) impliquant une cession, une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation, une vente ou toute autre disposition de tout ou partie des activités, des actifs ou des participations sociales de B2B-IN (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou similaire).
Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles et divulguer ces informations anonymisées à des tiers pour toute finalité autorisée par les lois applicables.
Blogs, Avis et Forums
Les Services peuvent occasionnellement proposer des blogs, des espaces d'avis ou des forums accessibles au public. Toute information que vous fournissez dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos informations des blogs, des avis clients ou des forums, veuillez consulter la section Vos droits et choix en matière de vie privée de la présente Politique. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons être dans l'incapacité de supprimer vos informations.
Plugins de médias sociaux
Les Sites et les Applications utilisent des plugins sociaux qui vous permettent d'interagir avec nous via vos comptes Facebook, Instagram, Twitter et autres médias sociaux. Si vous visitez une page de nos Sites ou Applications contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs web du média social concerné. Le contenu du plugin est transmis directement par le média social à votre navigateur et intégré par le média social dans les Sites ou Applications. En intégrant les plugins, le média social reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de nos Sites ou Applications, même si vous ne possédez pas de compte ou n'êtes pas actuellement connecté à votre compte chez nous. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue et l'utilisation des informations que le média social collecte via ce plugin.
Si vous interagissez avec un plugin de média social, par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement au serveur du média social et y sont stockées. Selon vos paramètres, ces informations peuvent être publiées sur le média social et affichées à vos contacts ou amis sur cette plateforme. Le média social peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d'études de marché et de personnalisation de pages.
Pour comprendre quelles informations les médias sociaux collectent lorsque vous interagissez avec leurs plugins, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez également avoir la possibilité de modifier vos paramètres sur le média social pour empêcher la collecte de vos informations.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des garanties techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos informations contre l'utilisation, la divulgation et la perte non autorisées. Nous utilisons la technologie de cryptage pour protéger les informations personnelles dans certaines zones de nos Sites pendant la transmission sur Internet.
Nous vous encourageons à prendre des mesures raisonnables pour protéger votre mot de passe et votre ordinateur afin de prévenir l'accès non autorisé à votre compte. N'oubliez pas de vous déconnecter de votre compte et de fermer la fenêtre de votre navigateur si vous utilisez un ordinateur partagé dans un lieu public.
Bien que notre entreprise soit conçue en tenant compte de la protection de vos informations personnelles, veuillez garder à l'esprit qu'une sécurité à 100 % n'existe actuellement nulle part, en ligne ou hors ligne.
Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous avez un compte ou aussi longtemps que nous en avons besoin pour remplir l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou vous ont été communiquées au moment de la collecte. Nous pouvons également conserver certaines de vos informations si la loi l'exige ou pour répondre à des obligations réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude ou les abus, faire respecter nos Conditions d'utilisation, ou pour d'autres finalités commerciales légitimes.
Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimons de nos systèmes ou les anonymisons de sorte qu'elles ne vous identifient plus.
Protection de la vie privée des enfants
Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas sciemment ou délibérément d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Sur ce Site/Application, vous avez déclaré et garanti que vous avez soit 18 ans, soit que vous utilisez le Site/Application sous la supervision d'un parent ou tuteur.
Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne nous soumettre aucune information personnelle, et compter sur un parent ou tuteur pour vous aider lors de l'utilisation du Site/Application.
Vos droits et choix en matière de vie privée
Modification de vos informations de compte. Si vous disposez d'un compte B2B-IN, vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations de votre compte en vous connectant à celui-ci. Vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression de votre compte. Si nous supprimons votre compte, vous ne pourrez plus y accéder.
Désinscription des communications marketing
Marketing par e-mail. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing à l'adresse e-mail que vous avez fournie afin de vous informer sur nos derniers produits, promotions, actualités ou autres mises à jour susceptibles de vous intéresser. Si vous avez précédemment acheté un produit ou un service auprès de nous, nous pouvons également vous envoyer des e-mails marketing concernant des produits ou services similaires, sauf si vous choisissez de vous désinscrire. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en suivant le lien "se désinscrire" inclus dans nos e-mails ou en nous contactant via notre service client en ligne ou à service@b2b-in.fr. Une fois que vous vous êtes désinscrit, nous mettrons rapidement à jour nos registres pour garantir que vous ne receviez plus de communications marketing de notre part par e-mail. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez des e-mails marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service (telles que des mises à jour de commande). Si vous utilisez plusieurs noms ou adresses e-mail, vous pouvez continuer à recevoir des communications pour les noms ou adresses e-mail non spécifiés dans votre demande de désinscription.
Marketing par message texte. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages texte promotionnels automatisés ou personnalisés de manière répétée (par exemple, des rappels de panier, des offres spéciales) au numéro de téléphone que vous fournissez. Le consentement à recevoir de tels messages n'est pas une condition d'achat. Nous pouvons utiliser les informations collectées via les Services pour personnaliser et recommander des produits ou offres basés sur vos centres d'intérêt, conformément à cette Politique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant "STOP" à l'un de nos messages texte. Pour obtenir de l'aide, veuillez répondre "HELP". La fréquence des messages peut varier. Les tarifs standards des messages et données peuvent s'appliquer selon votre opérateur mobile. Nous ne partagerons pas vos enregistrements de consentement aux messages texte marketing avec des tiers autres que des prestataires de services autorisés ou des agrégateurs agissant en notre nom. Ceci ne s'applique pas nécessairement à votre juridiction.
Marketing par appel téléphonique. Nous pouvons collecter votre numéro de téléphone pour fournir et soutenir les Services, y compris pour traiter et exécuter vos commandes, organiser la livraison et vous contacter pour des besoins de service client. Si vous choisissez de fournir votre numéro de téléphone à des fins marketing ou consentez à recevoir des appels promotionnels, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter concernant nos produits, offres spéciales ou promotions. Nous ne passerons de tels appels marketing que lorsque nous aurons obtenu votre consentement, ou lorsque la loi applicable le permet. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire des appels marketing à tout moment en suivant les instructions que nous fournissons pendant l'appel ou en nous contactant via notre service client en ligne ou à service@b2b-in.fr. Nous ne passerons pas d'appels marketing aux numéros de téléphone inscrits sur un registre "Ne Pas Appeler" applicable ou sur une liste de désinscription similaire, sauf si la loi le permet. Ceci ne s'applique pas nécessairement à votre juridiction.
En plus des mécanismes de désinscription spécifiques décrits ci-dessus, vous pouvez également demander que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles pour toute activité de traitement qui n'est pas strictement nécessaire pour fournir nos services ou remplir nos obligations légales. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via notre service client en ligne ou à l'adresse service@b2b-in.fr.
Demandes relatives aux informations personnelles. En fonction de votre localisation et de la nature de vos interactions avec nos Services, vous pouvez demander ce qui suit concernant vos informations personnelles :
Informations sur la manière dont nous avons collecté, divulgué et utilisé vos informations personnelles. Nous avons mis ces informations à votre disposition sans que vous ayez à les demander en les incluant dans la présente Politique.
Accès à une copie des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant. Le cas échéant, nous fournirons les informations dans un format portable, lisible par machine et facilement utilisable, et vous pourrez transmettre ces données à un tiers, à condition que l'exercice de ce droit n'affecte pas négativement les droits et libertés d'autrui.
Correction des informations personnelles qui sont inexactes ou obsolètes.
Suppression des informations personnelles dont nous n'avons plus besoin pour fournir les Services ou à d'autres fins légitimes.
Droits supplémentaires, tels que celui de vous opposer et de demander que nous restreignions notre utilisation de vos informations personnelles, et le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via notre service client en ligne ou à l'adresse service@b2b-in.fr. Lorsque vous nous envoyez une demande, veuillez décrire le droit que vous exercez et la manière dont vous souhaitez que nous vous aidions. Avant de répondre à votre demande, il se peut que vous deviez vérifier vos données d'identité ou fournir d'autres données pour nous aider à confirmer votre identité et que vous êtes habilité à demander ce que vous avez demandé. Il s'agit de mesures de sécurité pour garantir que nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des personnes non autorisées ou que nous ne traitons pas d'informations personnelles de manière non autorisée. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires sur votre demande afin de clarifier la portée de la demande et d'accélérer notre réponse. Nous répondrons aux demandes d'exercice des droits de confidentialité conformément aux lois applicables.
Nous ne vous discriminerons jamais pour avoir exercé l'un de ces droits, mais vous pourriez perdre l'accès à certaines fonctionnalités ou la possibilité d'interagir avec certains programmes ou offres en raison des modifications apportées aux informations personnelles auxquelles nous avons accès après avoir satisfait à vos demandes en matière de vie privée.
Dans certains cas, vos choix peuvent être limités, par exemple lorsque la satisfaction de votre demande porterait atteinte aux droits d'autrui, à notre capacité à fournir un service que vous avez demandé, ou à notre capacité à respecter nos obligations légales et à faire valoir nos droits légaux.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos demandes, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.
Fermeture de compte
Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte B2B-IN et la suppression de vos données. Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus accéder aux produits et services associés à votre compte sur tout appareil (incluant ordinateurs, appareils mobiles et applications). Cela inclut les informations du compte, les listes de souhaits, les avis, les coupons, les abonnements, l'historique des commandes, les retours et les remboursements.
Lorsque vous soumettez une demande de fermeture de compte, notre service client vous contactera sous 48 heures par e-mail pour confirmer la raison de la fermeture, les commandes historiques et les dossiers après-vente de votre compte actuel. Vous devez répondre dans un délai de 5 jours pour compléter le processus de vérification.
Généralement, la fermeture d'un compte prend 30 jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Cependant, si vous avez des commandes en cours avant de soumettre votre demande, nous recommandons de fermer votre compte après leur finalisation. S'il n'y a aucune commande historique ou dossier après-vente en attente, nous fermerons définitivement votre compte et supprimerons vos données sous 30 jours ouvrés.
Veuillez noter que la fermeture de compte est une action irréversible. Une fois votre compte fermé, il ne sera plus accessible et ne pourra être restauré. Si vous décidez ultérieurement d'utiliser nos Services, vous devrez créer un nouveau compte.
Transfert international de données
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées et prestataires de service à travers le monde. Veuillez noter que les lois sur la protection des données d'une juridiction peuvent ne pas être aussi complètes que les lois ou réglementations de votre pays, ou peuvent autrement différer des lois de votre pays. Lorsque nous effectuons des transferts transfrontaliers de données, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées pour assurer une protection adéquate des informations personnelles, et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique occasionnellement, y compris pour refléter les nouvelles méthodes par lesquelles nous traitons vos données. Lorsque nous publions des modifications de cette Politique, nous réviserons la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page. La Politique modifiée entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur les Services.
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025